Við­brögð við tjóni

Viðeigandi viðbrögð við tjóni eru mismunandi eftir alvarleika og eðli tjónsins. Hér er tekið saman hvernig best er að bregðast við í hverju tilfelli fyrir sig ásamt helstu símanúmerum og samskiptaleiðum.

Þarftu aðstoð strax?

Þjónustuver

Á opnunartíma.

515 2000Lokað

Neyðarnúmer TM

Utan opnunartíma.

800 6700Opið núna

Hjálp erlendis

Hringdu í SOS International.

+45 38 48 88 00

Hjálp erlendis

Þjónusta SOS á netinu. Hér getur þú tilkynnt tjón og fengið upplýsingar frá SOS með rafrænum hætti.

Tilkynna tjón

Í neyðartilfellum

Hringdu í Neyðarlínuna.

112

Í rólegheitum

Talaðu við okkur í netspjalli.

Viðbrögð við tjóni

Ökutækjatjón

Ökutækjatjón geta verið ýmiss konar. Ef um slys á fólki eða tjón vegna lögbrots er að ræða skal alltaf hringja í 112.

Hvað skal gera?

  • Veldu milli þess að hringja í 112 (ef það á við) eða að fylla út tjónaskýrslu á staðnum.
  • Á virkum dögum milli 07:45–18:30 getur þú fengið aðstoð við að fylla út tjónaskýrslu frá Aðstoð & Öryggi í síma 578 9090. Sú þjónusta er ókeypis.
  • Sé ekki um neyðartilvik að ræða má tilkynna tjónið með viðeigandi tjónstilkynningu úr listanum hér.
  • Ef það á við finnur þú viðurkennt verkstæði á listanum hér til að láta gera við bílinn.

Eignatjón

Hvað skal gera?

  • Ef um neyðartilvik vegna eignatjóns er að ræða skal hringja í neyðarvakt TM í síma 800 6700.
  • Sé um tjón vegna lögbrots að ræða, t.d. innbrot, skal samstundis kalla til lögreglu.
  • Sé ekki um neyðartilvik að ræða má tilkynna tjónið með viðeigandi tjónstilkynningu úr listanum hér.

Ferðatjón

Hvað skal gera?

  • Ef um neyðartilvik er að ræða vegna slysa eða sjúkdóma erlendis skaltu hafa samband við neyðarþjónustu SOS International í síma +45 38 48 88 00 eða með rafrænum hætti hér.
  • Sé um tjón vegna lögbrots að ræða, t.d. innbrot, þjófnað eða rán, skal samstundis kalla til lögreglu.
  • Sé ekki um neyðartilvik að ræða má tilkynna tjónið með viðeigandi tjónstilkynningu úr listanum hér.

Önnur tjón

Hvað skal gera?

  • Ef tjón verður á innbúi í innbúskaskó skal tilkynna það í gegnum TM appið. Önnur tjón má tilkynna með viðeigandi tjónstilkynningu úr listanum hér.

Fróðleikur tengdur tjónum

Ágreiningur

Þú eða annar sem hefur hagsmuna að gæta getur skotið afstöðu TM í einstökum málum til úrskurðarnefnda. Sjá má meira um það hér.

Tjón vegna lögbrota

Sé um að ræða tjón vegna lögbrots, t.a.m. innbrot, þjófnað eða rán, skal samstundis kalla til lögreglu. Þetta á við um allar gerðir tjóna.

Tilkynning tjóna

Tjónstilkynningar fara almennt fram í gegnum vefinn og má sjá lista yfir þær hér. Tjón á innbúi í innbúskaskó eru tilkynnt í TM appinu og afgreidd samstundis.

Jarðskjálfti

Upplýsingar um varnir, viðbúnað og tjón vegna jarðskjálfta má finna hér.

Veðurviðvaranir

Svör við algengum spurningum eins og hvað er asahláka eða appelsínugul viðvörun er að finna hér.